Em um mercado competitivo como o de distribuição de autopeças, crescer exige mais do que aumentar o estoque ou vender mais. É preciso contar com processos organizados e informações confiáveis para tomar decisões com segurança – evolução que a Motorfort conquistou com o apoio de um sistema para distribuidora de autopeças.

Fundada em 2008, em São José/SC, a Motorfort iniciou sua trajetória na distribuição de peças para motores a combustão. Hoje, possui 7 unidades em Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná e São Paulo, atendendo principalmente três perfis de clientes:

• retíficas de motores;
• lojas de autopeças;
• oficinas mecânicas de maior porte.

Com aproximadamente 135 colaboradores, a empresa consolidou uma operação robusta, sustentada por um alto volume de produtos, clientes recorrentes e processos que precisaram evoluir conforme o negócio crescia.

Crescimento exige parceria

Quando a Motorfort decidiu trocar de ERP, a necessidade não era apenas tecnológica.

Segundo Marco Scarduelli, CEO da Motorfort, o sistema para distribuidora de autopeças utilizado anteriormente atendia parte das necessidades da época, mas faltava algo essencial: um parceiro disposto a compreender o negócio e evoluir junto com a empresa.

Conforme a operação crescia, surgiam novos desafios e novas demandas. Eles buscavam um parceiro que, além de entregar boas funcionalidades em termos de tecnologia, também entendesse de gestão, que buscasse saber da realidade de uma distribuidora de autopeças e que estivesse aberto a construir soluções em conjunto.

E foi tendo esse objetivo em vista, que os gestores da Motorfort perceberam ainda mais o valor do serviço entregue pela Ema Sistemas.

Operação Comercial em uma distribuidora de autopeças

Na Motorfort, a operação comercial continua baseada em um modelo muito eficiente para distribuidoras: o televendas.

Cada unidade possui uma equipe dedicada que trabalha sobre uma carteira de clientes previamente definida, fortalecendo o relacionamento e estimulando a recorrência das compras.

Com o passar dos anos, os canais de atendimento evoluíram. Hoje, grande parte dessa comunicação acontece pelo WhatsApp, tornando o contato mais rápido e próximo.

Mas existe uma particularidade importante no segmento de autopeças: Na maioria das vezes, o cliente não sabe exatamente qual produto precisa. É aqui que entra um atendimento de valor.

O vendedor da Motorfort deixa de ser apenas um vendedor e passa a atuar como um consultor técnico, identificando corretamente a aplicação antes mesmo de iniciar a venda.

Quanto maior o mix de produtos, maior também esse desafio.

A tecnologia em prol do cliente

Além do atendimento realizado pelos vendedores, alguns clientes da Motorfort já fazem seus próprios pedidos diretamente pelo sistema para distribuidora de autopeças.

Eles conseguem consultar produtos, verificar preços, montar seus pedidos e acompanhar todo o fluxo automaticamente.

Proporcionar essa autonomia através da solução em tecnologia, melhora a experiência de compra, otimiza o tempo das equipes comerciais e fortalece o relacionamento com o cliente

Venda online nas distribuidoras

Para uma distribuidora, vender online não é mais tendência, é necessidade. E é preciso entender isso para se manter competitiva no mercado.

Para que essa experiência funcione na prática, as informações como estoque, preços e disponibilidade precisam estar sempre atualizadas. Uma base de dados bem estruturada garante mais segurança para vender, evita inconsistências entre os canais e contribui para uma gestão mais eficiente. 

Com a integração do ERP da Ema à plataforma de e-commerce, essas informações são sincronizadas automaticamente, proporcionando mais agilidade e evitando divergências entre os canais de venda.

Cadastro: ponto de partida estratégico

Em uma distribuidora com dezenas de milhares de SKUs, o cadastro de produtos deixa de ser apenas uma etapa operacional e passa a ser uma atividade estratégica. Quando bem estruturado, ele cria uma base sólida de informações que torna toda a operação mais inteligente e confiável.

Na Motorfort, esse entendimento levou a uma revisão completa da estrutura de cadastro com o apoio da tecnologia.

Antes, muitas informações de aplicação estavam concentradas apenas na descrição do produto. Mas com o crescimento da empresa, esse modelo começou a limitar a velocidade das buscas e dificultar o trabalho dos vendedores.

Foi então que a empresa redesenhou toda sua base de dados, criando categorias, relacionamentos e novas formas de pesquisa no seu sistema para autopeças.

Esse projeto foi desenvolvido em conjunto com a equipe da Ema, permitindo criar um novo modelo de consulta dentro do próprio sistema.

Na prática, isso trouxe benefícios importantes:

• localização mais rápida dos produtos;
• maior facilidade para novos colaboradores aprenderem a operação;
• redução da dependência de conhecimento individual;
• mais assertividade durante o atendimento.

O mesmo banco de dados passou a atender tanto as equipes internas quanto os canais digitais de venda.

O impacto do cadastro nas compras

Para a Motorfort, o setor de compras representa o coração do negócio, e o CEO da Marco Scarduelli reforça:

“Compras é o princípio do nosso negócio. Nós somos uma distribuidora de autopeças onde compra e venda é o nosso core. Essa é a razão do nosso existir. Então tudo começa hoje com o cadastro do produto.”

No cadastro é que são definidos parâmetros fundamentais para toda a operação, muito importante em um sistema para distribuidora de autopeças.

Dependendo da linha de produtos, a empresa realiza revisões semanais, quinzenais ou mensais, utilizando históricos parametrizados dentro do sistema. Com essas informações, são geradas ordens de compra que seguem diretamente para os fornecedores.

O controle sobre o cadastro também é um aspecto fundamental para considerar na gestão de uma distribuidora. 

Na Motorfort, por exemplo, uma regra muito importante foi implementada: nenhum produto pode ser comprado ou vendido sem estar devidamente registrado. Isso garante organização, padronização das informações e maior segurança operacional para toda Motorfort.

Logística eficiente começa dentro do sistema

A velocidade de entrega é um dos principais diferenciais competitivos de uma distribuidora, mas entregar rápido não significa abrir mão da segurança das informações, certo?

Na Motorfort, diversos processos foram revisados ao longo dos anos para reduzir etapas desnecessárias sem comprometer a confiabilidade da operação.

Pedidos

Um exemplo está na separação de pedidos.

Mesmo quando o vendedor registra os produtos na ordem em que o cliente solicita, o sistema para autopeças reorganiza automaticamente a sequência de coleta conforme a localização física dos itens no estoque.

Essa simples mudança reduz deslocamentos, acelera a separação e melhora significativamente a produtividade da equipe.

Outro avanço importante aconteceu na conferência dos pedidos.

Antes realizada manualmente, ela passou a utilizar leitura por código de barras através do WMS.

Com isso, foi possível garantir a assertividade na separação e diminuiu consideravelmente os erros de expedição, assegurando que o cliente receba exatamente aquilo que comprou.

Precificação

Em empresas com poucos produtos, alterar preços pode ser uma tarefa relativamente simples.

Já em uma distribuidora com dezenas de milhares de itens, isso se torna praticamente inviável sem critérios bem definidos.

Por isso, a Motorfort organiza seus produtos em famílias, grupos, marcas e categorias.

Essa estrutura permite aplicar regras de precificação de forma escalável, preservando margens e reduzindo o trabalho operacional.

Mais uma vez, a qualidade do cadastro influencia diretamente a eficiência dos processos seguintes, como ressaltado:

“No processo de precificação, tudo depende de como você cadastra o produto lá no início.  O sistema dá a possibilidade de precificar por marca, por produto, por família de produto. Tudo depende de como você padroniza isso no primeiro momento.”

Gestão financeira 

Com cerca de mil vendas realizadas diariamente, a Motorfort precisa controlar um grande volume de títulos financeiros. Nesse cenário, manter informações organizadas é indispensável.

Contas a Pagar e a Receber

Na Motorfort, a gestão financeira é sustentada por informações centralizadas e atualizadas. 

Além de controlar os pagamentos e recebimentos da operação, o sistema permite criar projeções financeiras para despesas recorrentes, como folha de pagamento e impostos. 

Com essa previsibilidade, a empresa consegue:

• antecipar necessidades de caixa;
• planejar melhor suas compras;
• manter uma gestão financeira mais estratégica. 

Análise de Crédito

Conceder crédito faz parte da rotina de muitas distribuidoras. Um bom processo de análise de crédito reduz riscos, protege o fluxo de caixa e permite construir relações comerciais mais seguras com o cliente.

Além de avaliar o histórico de mercado e o comportamento de pagamento, a Motorfort considera fatores como faturamento e capacidade financeira para definir limites de crédito adequados. 

Com todas essas informações organizadas no sistema através da Deps como parceiro, a equipe ganha mais:

• agilidade para aprovar negociações;
• mais controle sobre a inadimplência;
• mais segurança na tomada de decisões.

Análises aprofundadas sobre a gestão de uma distribuidora

Durante muitos anos, a percepção sobre a saúde financeira da empresa era baseada quase exclusivamente no caixa.

Se havia dinheiro disponível para pagar as contas, o negócio parecia saudável. Mas, conforme a operação cresceu, essa análise deixou de ser suficiente.

Relatórios Financeiros

Os relatórios financeiros são uma ferramenta essencial para entender o comportamento da empresa como um todo, permitindo analisar receitas, despesas, compromissos financeiros e projeções futuras em um único ambiente. 

Com informações organizadas e atualizadas, a gestão consegue identificar oportunidades, agir rapidamente diante de desvios e planejar os próximos passos do negócio com mais confiança. 

Indicadores

Para a Motorfort, crescer de forma sustentável depende da capacidade de transformar dados em decisões.

Por isso, acompanhar indicadores deixou de ser uma prática restrita ao financeiro e passou a fazer parte da rotina da gestão. A partir das informações consolidadas no ERP da Ema, a empresa monitora o desempenho da operação, com a facilidade de um sistema para distribuidora de autopeças, avalia a evolução dos resultados e identifica rapidamente situações que exigem atenção, tornando a tomada de decisão muito mais estratégica. 

DRE

A Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) disponível no sistema para distribuidora de autopeças foi um divisor de águas na evolução da gestão da Motorfort.

Antes, o desempenho da empresa era analisado principalmente pelo caixa. Hoje, a DRE permite comparar períodos, acompanhar a evolução dos resultados e entender com mais clareza a rentabilidade da operação. 

Segundo Marcos, essa mudança trouxe uma visão muito mais completa do negócio, mostrando que nem sempre um caixa mais apertado significa um problema. 

Com a DRE disponível no ERP da Ema, essas análises se tornam mais rápidas, confiáveis e acessíveis para apoiar decisões do dia a dia.

Com os recursos disponíveis através da tecnologia em um sistema para autopeças, a Motorfort ganhou mais clareza para analisar seus resultados, comparar diferentes períodos e identificar onde seus investimentos estavam concentrados, tornando as decisões muito mais seguras. 

Informação organizada gera decisões melhores

Um exemplo dessa evolução aconteceu após um investimento expressivo em estoque.

Em determinado momento, o caixa da empresa apresentou uma redução significativa.

Sem uma visão completa da operação, seria fácil concluir que havia um problema financeiro, Mas a análise das informações mostrou outro cenário.

Os recursos continuavam dentro da empresa, apenas estavam alocados no estoque.

Com essa clareza, a decisão foi simples: reduzir temporariamente o ritmo das compras, permitir o giro dos produtos e recuperar naturalmente o caixa.

Mais do que resolver uma situação pontual, esse episódio demonstra como informações confiáveis transformam decisões intuitivas em decisões estratégicas.

Pessoas cuidam do cliente. A tecnologia cuida dos processos.

À medida que os processos operacionais passam a ser sustentados por tecnologia, as pessoas conseguem dedicar mais tempo ao que realmente gera valor para o negócio.

• As lideranças deixam de apagar incêndios para desenvolver equipes.
• Os vendedores passam a focar no atendimento consultivo.
• Os gestores conseguem analisar indicadores, identificar oportunidades e tomar decisões com mais segurança.

No fim, o objetivo da tecnologia não é substituir pessoas.

É permitir que elas atuem exatamente onde fazem mais diferença.

E talvez seja esse o principal aprendizado da trajetória da Motorfort: crescer exige processos bem definidos, informações organizadas e uma operação preparada para evoluir continuamente.