{"id":2912,"date":"2025-03-21T17:39:06","date_gmt":"2025-03-21T20:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/emasistemas.com.br\/blog\/?p=2912"},"modified":"2025-03-21T17:41:57","modified_gmt":"2025-03-21T20:41:57","slug":"sistema-para-industria-e-assistencia-tecnica-balancas-genova-ema-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emasistemas.com.br\/blog\/sistema-para-industria-e-assistencia-tecnica-balancas-genova-ema-erp\/","title":{"rendered":"Sistema para ind\u00fastria e assist\u00eancia t\u00e9cnica | Balan\u00e7as G\u00eanova + Ema ERP"},"content":{"rendered":"\n

A Balan\u00e7as G\u00eanova nasceu em 1991 como uma empresa de assist\u00eancia t\u00e9cnica, com o crescimento expandiu sua atua\u00e7\u00e3o, chegando \u00e0 fabrica\u00e7\u00e3o de balan\u00e7as rodovi\u00e1rias. Atuando principalmente nos estados de S\u00e3o Paulo e Minas Gerais, a empresa se diferencia por oferecer assist\u00eancia t\u00e9cnica pr\u00f3pria, garantindo qualidade em cada etapa, da fabrica\u00e7\u00e3o \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o dos equipamentos.<\/p>\n\n\n\n

Foi preciso melhorar o controle para manter as opera\u00e7\u00f5es funcionando bem. \u201c\u00c0 medida que a empresa foi crescendo, houve a necessidade de ter um controle melhor, uma gest\u00e3o melhor, tanto de compras, produ\u00e7\u00e3o e a parte financeira\u201d, afirma Celso, diretor da G\u00eanova. Inicialmente, os processos eram gerenciados manualmente e, depois, com planilhas. Foi nesse contexto que, em 2012, a empresa encontrou no Ema ERP a solu\u00e7\u00e3o ideal para otimizar a sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Do papel a integra\u00e7\u00e3o de todos os processos<\/h2>\n\n\n\n

A falta de centraliza\u00e7\u00e3o dos dados dificultava a vis\u00e3o completa dos processos, com informa\u00e7\u00f5es espalhadas em diferentes controles e planilhas. Com a implementa\u00e7\u00e3o do Ema ERP, tudo foi unificado em um \u00fanico lugar, garantindo automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas. Agora, produ\u00e7\u00e3o, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, estoque, finan\u00e7as e todas as \u00e1reas da empresa operam de forma conectada, facilitando a gest\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

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“N\u00f3s temos uma equipe comercial dividida entre assist\u00eancia t\u00e9cnica e produto. Todo produto vendido gera automaticamente uma ordem de produ\u00e7\u00e3o no sistema, que j\u00e1 dispara para o almoxarifado. O pessoal separa os itens, a produ\u00e7\u00e3o recebe a informa\u00e7\u00e3o e, depois, o faturamento e a expedi\u00e7\u00e3o s\u00e3o feitos dentro do software”, explica Celso. <\/p>\n\n\n\n

A emiss\u00e3o de notas fiscais e controle das ordens de produ\u00e7\u00e3o, por exemplo, passou a ser feita diretamente no sistema, sem necessidade de controles paralelos, o que tornou as opera\u00e7\u00f5es mais \u00e1geis e organizadas, reduzindo erros e retrabalho<\/p>\n\n\n\n

Organiza\u00e7\u00e3o para Assist\u00eancia T\u00e9cnica<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m da produ\u00e7\u00e3o, a empresa tamb\u00e9m conseguiu melhorar o gerenciamento dos servi\u00e7os prestados, garantindo mais organiza\u00e7\u00e3o no acompanhamento de ordem de servi\u00e7o e processos internos.

A assist\u00eancia t\u00e9cnica pr\u00f3pria sempre foi um diferencial da G\u00eanova Balan\u00e7as, permitindo um suporte mais \u00e1gil e claro para seus clientes. Com a ajuda do Ema ERP<\/strong>, essa gest\u00e3o se tornou ainda mais estruturada, possibilitando o acompanhamento completo das ordens de servi\u00e7o, desde a abertura do chamado at\u00e9 a conclus\u00e3o do atendimento. “N\u00f3s temos abertura de chamado, controle de contratos, controle de itens para assist\u00eancia t\u00e9cnica, o estoque de pe\u00e7as para assist\u00eancia t\u00e9cnica, fechamento de OS e emiss\u00e3o de nota fiscal”, explica Celso.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do suporte t\u00e9cnico, a G\u00eanova tamb\u00e9m gerencia contratos de manuten\u00e7\u00e3o e o estoque de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, evitando atrasos e garantindo que os clientes tenham atendimento sempre que necess\u00e1rio. O sistema facilita a comunica\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas, garantindo que cada servi\u00e7o seja executado com precis\u00e3o e dentro do prazo.<\/p>\n\n\n\n

Dados para uma melhor tomada de decis\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Com dados precisos e centralizados, a G\u00eanova Balan\u00e7as passou a tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas com mais seguran\u00e7a, eliminando controles manuais. “Toda a empresa \u00e9 controlada com base nos dados da Ema”, afirma Celso. “Os relat\u00f3rios do sistema s\u00e3o muito precisos e nos ajudam a definir o melhor caminho a seguir.” <\/p>\n\n\n\n

Ter acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es financeiras e operacionais permitiu \u00e0 empresa identificar gargalos, planejar investimentos e acompanhar seu desempenho de forma estruturada.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o Financeira com relat\u00f3rios em tempo real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A gest\u00e3o financeira<\/a> foi uma das \u00e1reas que mais evoluiu com o Ema ERP. Antes, os dados eram inseridos manualmente, aumentando o risco de erros e demandando mais tempo. Agora, a empresa tem acesso a fluxo de caixa<\/a>, custos operacionais<\/a>, faturamento e rentabilidade em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

Para manter uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica clara, a G\u00eanova estruturou um processo cont\u00ednuo de acompanhamento. “Temos reuni\u00f5es semanais para ajustes pontuais e, mensalmente, analisamos estoque, investimentos e estrat\u00e9gias”, explica Celso. Duas ferramentas se destacaram na melhoria da gest\u00e3o financeira:<\/p>\n\n\n\n