A Ferragens Tavares, com sede em São João da Boa Vista, é uma referência no setor de materiais e ferragens para marcenaria, operando desde 1999. Com o passar dos anos, a empresa expandiu suas operações para Piracicaba, São José dos Campos, e hoje atende todo o estado de São Paulo e o sul de Minas Gerais. No entanto, essa expansão trouxe desafios consideráveis: como manter a eficiência e o controle das operações em várias unidades, sem perder a qualidade no atendimento ao cliente?

Para resolver esse desafio, a Ferragens Tavares encontrou a solução ideal no Ema ERP. O sistema não apenas acompanhou o crescimento da empresa, mas também facilitou a gestão integrada das várias unidades, assegurando que todos os setores operassem de maneira eficiente e conectada.

Para operações desse segmento, o Ema ERP conta com recursos para integrar balcão, estoque, compras, vendas e gestão. Conheça como funciona o sistema para loja de ferragens da Ema.

Expansão Sustentada com Integração

Expandir as operações para novas cidades trouxe a necessidade de integrar todas as filiais da Ferragens Tavares em um sistema único e eficiente. “Hoje, o Ema atende completamente a nossa operação”, afirma Ricardo Tavares.

Com o Ema ERP, a empresa conseguiu unir todas as unidades de forma fluida, mantendo um controle rigoroso sobre cada aspecto da operação. Isso permitiu que informações essenciais fossem compartilhadas em tempo real, eliminando barreiras que antes dificultavam a comunicação e a tomada de decisões rápidas.

Como Funciona a Ferragens Tavares e o Papel do Ema ERP

A operação da Ferragens Tavares é robusta e diversificada, abrangendo três frentes principais: indústria, atacado e varejo. Desde a cotação de compras até a entrega final ao cliente, cada etapa do processo é cuidadosamente gerenciada para garantir que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo. Ricardo Tavares Filho, que assumiu uma posição de liderança em 2016, descreve como o Ema ERP é essencial para a operação: “O Ema está presente em todos os setores da empresa, desde o princípio da entrada da mercadoria até o atendimento ao cliente. Paramos com planilhas e cadernos; hoje, tudo está dentro do sistema.”

Otimização das Compras

O Ema ERP permite que a empresa crie cotações de compra automatizadas, já sugerindo quantidades e preços com base no histórico de compras e nas necessidades de estoque. Além disso, o Ema possibilita o acompanhamento detalhado de cada etapa do processo, desde a cotação até a entrada das mercadorias, garantindo que os produtos comprados sejam automaticamente reservados para clientes específicos.

Ricardo Tavares Filho, que gerencia a área de compras, destaca: “Hoje, tudo está dentro do sistema, desde os últimos preços pagos até a gestão de estoques. O Ema nos ajuda muito a fazer compras mais assertivas, evitando excessos e garantindo que a empresa sempre tenha o que precisa, na hora certa.” Essa otimização trouxe maior controle, reduziu custos e permitiu à Ferragens Tavares negociar de maneira mais estratégica com fornecedores, assegurando que as operações continuassem a crescer de forma sustentável.

Esse tipo de operação exige que compras, estoque e vendas trabalhem com a mesma informação. Veja como esses processos funcionam em um ERP para lojas de ferragens.

Integração de Vendas e Atendimento: Ema Shop

Outro aspecto fundamental do Ema ERP é a integração total das áreas de vendas e atendimento ao cliente. O App Ema Shop permite que vendedores externos façam pedidos em tempo real, de qualquer lugar, com acesso imediato às informações sobre estoque e preços. “De qualquer lugar, eu consigo fazer uma venda. A gente tem vendedores externos que, tendo um acesso de internet mínimo, conseguem gerar um pedido e a gente acompanha aqui de dentro da empresa em tempo real”, explica Ricardo Tavares Filho.

Essa capacidade de realizar vendas remotamente, com integração total ao sistema, assegura que o atendimento ao cliente seja ágil e preciso, independentemente da localização do vendedor ou do cliente.

Eficiência no Controle Financeiro

O Ema ERP também integra as operações financeiras da Ferragens Tavares, automatizando processos como a geração de boletos e a integração com sistemas bancários. “A integração com as máquinas de cartão e com o banco para retorno de boletos é muito rápida. Antes tinha que fazer manual, um por um. Hoje não, a taxa de cartão você configura lá e ela já faz o encontro muito rápido”, destaca Ricardo.

Essa automação reduz a necessidade de intervenção manual, minimiza erros e aumenta a eficiência do controle financeiro, permitindo que a empresa se concentre em expandir suas operações e melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.

Decisões Embasadas em Dados Confiáveis

Com o Ema ERP, todas as áreas da empresa agora estão interligadas em um único sistema, facilitando o acesso a informações críticas de forma rápida e confiável. “Hoje, temos vários relatórios que usamos diariamente, especialmente na parte de vendas e compras. O Ema nos fornece informações detalhadas sobre tudo, desde o saldo de estoque até o desempenho das vendas por região”, explica Ricardo Tavares Filho.

Essa centralização de dados permite que a Ferragens Tavares monitore de perto as margens de lucro, identifique variações mensais e entenda suas causas. Se uma margem de lucro caiu em comparação ao mês anterior, o sistema ajuda a equipe a rastrear se isso foi causado por uma compra menos vantajosa, promoções de fornecedores, ou ajustes de preços. Isso dá à liderança a capacidade de reagir rapidamente e ajustar as estratégias conforme necessário, garantindo que as decisões sejam sempre baseadas em dados sólidos e confiáveis.

Com o Ema ERP, a Ferragens Tavares não apenas manteve seu crescimento, mas também o fez de maneira sustentável e eficiente, com todas as áreas da empresa funcionando em perfeita harmonia.

Conheça a história de sucesso Ferragens Tavares + Ema

O Ema ERP como Pilar de Crescimento

A experiência da Ferragens Tavares com o Ema ERP demonstra como uma solução integrada pode transformar a gestão de uma empresa, especialmente em momentos de expansão. Com todas as áreas da operação interligadas e funcionando em perfeita harmonia, a Ferragens Tavares não apenas superou os desafios de crescer, mas também aprimorou sua eficiência e qualidade no atendimento ao cliente.

Se você administra uma loja de ferragens e enfrenta desafios com estoque, compras, vendas no balcão, filiais ou controle financeiro, conheça o Ema ERP para lojas de ferragens. Veja como o sistema pode conectar a operação e apoiar o crescimento da empresa. Com ele, você terá acesso a dados precisos e em tempo real, facilitando a tomada de decisões e garantindo que seu negócio continue a crescer de forma sustentável e bem-sucedida. Entre em contato conosco e descubra como o Ema ERP pode transformar sua empresa.