Uma longa caminhada juntos
Com uma parceria de quase 1 década, a Comercial Carlessi é um dos cases de sucesso da Ema e vamos contar um pouco dessa jornada. Este cliente nos permitiu evoluir em conjunto, oferecendo soluções que atendessem a demanda por conta do seu crescimento.
Um dos grandes diferenciais que fez a Comercial Carlessi estar em nosso caminho foi atributos como simplicidade e gestão em poucos cliques, juntamente com o modelo de gestão da Ema, focado nas pessoas.
O grupo Carlessi conta com uma grande rede de lojas de varejo completa no segmento de home center. Ao todo são 7 lojas de balcão e um CD (Centro de Distribuição), além de uma construtora e um empreendimento de consórcio.
Desafios e soluções
As soluções usadas pela Carlessi começam desde o Ema ERP para toda gestão empresarial incluindo suas extensões, o Ema APS para gestão da logística no centro de distribuição, e o Ema PDV para emissão de cupons fiscais, códigos de barras, cobrança com cartão de crédito, cheques e os mais diversos métodos de pagamento..
O Período de implantação foi desafiador por conta do grande número de usuários que o cliente possui, ao todo são mais de 120 licenças, bem como as integrações com bancos, contabilidades e entre outros sistemas internos. Além do esforço em paralelo para atender muito bem seus clientes com agilidade e cordialidade.
Temos uma grande satisfação em atender um cliente deste porte, e nesta longa caminhada de parceria, conseguimos evoluir juntos, criando experiências extremamente positivas, fidelizando cada vez mais este relacionamento.
A Carlessi é uma empresa inovadora, que está sempre em busca de estar a frente de seus concorrentes, acompanhando tendências de mercado, evoluindo seus processos de compras, vendas e logísticos. Possui gestores altamente competentes e exigentes que sempre solicitam melhorias nos processos e novos desenvolvimentos.
Alguns diferenciais utilizados pelo cliente que fazem uma grande diferença na gestão de rede de lojas são:
- Formação de preço avançada e análise de margem de contribuição
- Condições de pagamento flexíveis com cobrança de price (juros compostos)
- Regras de aprovação de pedidos comerciais e financeiras
- Limites e análises de crédito
- Programas de fidelidade com clientes
- Etiquetas de código de barras e promocionais para grandes itens
- Gestão de promoções e campanhas de vendas
- Controle de depósitos de estoques separando por lojas e dentro das lojas por depósito
- Gestão de compras por comprador e linhas de produtos com limites pré-definidos
- Gestão de compras inteligente baseado em giro de vendas e duração de estoque
- Gestão das finanças com DRE e DFC em 1 clique
- Gestão de estoque automatizada com coletores para conferência de entrada e saída de produtos
- Gestão de devoluções de clientes e fornecedores integradas para evitar não conformidades e prejuízos
- Gestão de vendas para entrega futura, mantendo rastreabilidade de pedidos e notas fiscais
Por último, fizemos mais uma grande parceria, e desenvolvemos juntos o aplicativo Ema SHOP, que visa facilitar a venda de balcão e apoiar os vendedores a explicar cada produto da loja para os clientes, com vídeos explicativos, informações técnicas do fornecedor. Com este catálogo virtual, é possível ir adicionando os produtos ao carrinho e fechar um pedido, sinalizando para o cliente depois deste processo, basta passar no caixa e finalizar a compra. Este projeto visa gerar uma economia significativa com rede de computadores e ganhar espaço nos balcões. O aplicativo funciona no smartphone do próprio vendedor (Android e iOS) e também pode funcionar em tablets.
Caso queira saber mais detalhes sobre nossas soluções para materiais de construção, indicamos a leitura do artigo Construção Civil clicando aqui.
A parceria com a Ema, uma empresa que tem gestão em seu DNA, nos permitiu “ter a empresa nas mãos”, visto que todos os indicadores necessários para dirigir nosso negócio estão ao nosso alcance.
Assim, a tomada de decisão e a definição das estratégias são facilitadas.
Há também que destacar que a Ema tem valores que a fazem ser mais que simplesmente um CNPJ e estar próximo à empresas assim nos engrandece e nos inspira.
