Software despesa ou investimento?

Essa é uma dúvida que paira na cabeça de muitos empresários. Muitos deles classificam softwares como despesa ou um gasto. Outros ainda dizem que devido ao alto “preço” de um software é possível comprar um carro zero. Compreendemos esses empresários e atribuímos essa cultura a muitas software houses que causaram uma experiência negativa para estes clientes, ao ponto de não haver a percepção do investimento.

Aqui na Ema, nós só entregamos uma proposta comercial quando conseguimos provar o Retorno sobre o investimento para o cliente, o ROI (Return on investiment). Se não conseguirmos comprovar ao cliente em quanto tempo ele recupera seu investimento, nós não cumprimos com o nosso propósito de alcançar o sucesso do cliente, e dessa forma, nem chegamos a confeccionar uma proposta comercial para este cliente.

Partimos do princípio, onde de um lado temos o cliente que entende sobre seu negócio, nós de gestão e tecnologia, e sabemos o quão ruim é o incômodo com softwares, usuários reclamando, processos ineficientes, falta de confiança nas informações, recursos inexistentes. E devido a entender estes cenários, nós queremos ser o parceiro certo na construção de uma nova visão, com soluções completas e inovadoras, que permitem ao empresário estar focado no negócio.

Algumas formas de demonstrar o ROI para o cliente são: 

• Otimização de processos: Com a automação de alguns processos, normalmente o cliente ganha na economia de horas dos colaboradores, que podem exercer outras funções, onde a empresa deixa de contratar novos colaboradores, economizando dinheiro.
• Formação de preços: Muitas empresas não conseguem calcular seus custos corretamente, devido a grande complexidade dos impostos. Logo, não sabem calcular sua real margem de contribuição. Nossas ferramentas são especialistas em formar custos e preços de venda, fazendo o empresário alcançar a rentabilidade desejada, sabendo quais os produtos possuem mais margens, quais os vendedores, cidades, marcas, dentre outros indicadores.
• Gestão de compras e estoques: Uma área de logística que é muito complexa, onde grande parte do dinheiro está parado no estoque, é comum ver empresas descontando duplicatas, entrando em empréstimos por falta de caixa, pelo fato de não fazer uma gestão eficaz, sincronizando o estoque com os conceitos de just-in-time, analisando os itens que não giram e fazendo dinheiro com eles, fazendo controles minuciosos de estoques para que não existam “ajustes” por falta de produtos.
• Gestão de crédito: Muitas empresas concedem crédito para seus clientes, vendem a prazo, não controlam o prazo médio de vendas, e quando se dão conta, estão com a inadimplência lá nas alturas. Por fim, é necessário gastar tempo com cobranças, taxas de cartórios, desgastes com os clientes.
• Fluxos de caixa: Você deve conhecer alguma empresa que compra com prazo médio menor que o prazo médio de vendas não é mesmo? E provavelmente já ouviu esses empresários reclamarem que nunca tem dinheiro em caixa, alegando que o profissional da área de finanças não sabe administrar o caixa da empresa. Porém, se seu colaborador não ter nas mãos ferramentas de gestão de fluxo de caixa em tempo real, é provável que ele invista duas horas por dia ou mais para fazer as intermináveis planilhas, e quando concluí-las, já estarão defasadas pois sua empresa continuará vendendo, comprando, pagando e recebendo.
• Crescimento sustentável e escalável: Sua empresa começa a crescer, e você precisará delegar responsabilidades. Imagine colocando filiais ou franquias, e você não possuir um sistema que te apoie na gestão. O que pode acontecer é você desconfiar das pessoas, sofrer com rotatividade, com uma estrutura inchada, gastando dinheiro onde poderia usar o apoio da tecnologia. Um software bem implantado reduz muito seus custos operacionais de crescimento.
• Empresas do lucro real: Se seu regime tributário for do lucro real, você ainda poderá se beneficiar dos créditos de impostos que a Ema gera para sua empresa, pois também somos do lucro real.

Esses são alguns exemplos típicos e práticos que listamos. Fale pra gente do seu principal gargalo, onde você acredita que podemos fazer você economizar. Temos interesse em resolver de vez sua dor, ou seu sonho de gestão. E vamos calcular o ROI para você.

Focamos em preço ou valor?

Segundo Warren Buffett  “Preço é aquilo que você paga, e valor é aquilo que você recebe”. É com essa premissa que fazemos negócio aqui na Ema, com princípios e valores que fazem com que a nossa formação de preços seja a mais justa possível, agregando diferenciais no serviço, para proporcionar uma experiência encantadora, para o cliente perceber valor e caminharmos juntos.

Utilizamos também a regra de pareto 80/20 e estabelecemos uma missão para nossos analistas de negócio onde precisam focar em 20% de soluções que resolvam 80% dos problemas dos clientes. Não precisamos empurrar produtos apenas para faturar, pois isso não faz parte da essência do nosso modelo comercial. Somos uma empresa com base no capitalismo consciente, e portanto não visamos apenas lucros, e sim entregar valor.

A empatia é outro atributo que faz da Ema uma empresa diferente, pois nos colocamos no lugar do cliente quando formamos nossas políticas comerciais. Por isso, nossos projetos de implantação são precificados como um pacote fechado, especificamos o projeto, e se não houver alterações de escopo, aquele será o valor final do projeto. Sabemos que muitos concorrentes precificam por horas abertas, que é como se você assinasse um cheque em branco. 

Jornada de vendas MVS4 

Para fazer um trabalho extraordinário, alcançar o sucesso do cliente e realizar os sonhos dele, é necessário seguir todo o processo interno de vendas, ao qual denominamos MVS4 (Metodologia de Venda de Software em 4 etapas). Saiba mais sobre todas as nossas jornadas, pois são grandes diferenciais da Ema no mercado. 

O principal fator de sucesso de uma relação comercial de software, é fazer uma análise de aderência bem feita, descobrir se as empresas tem “fit” (possuem aderência ou que se encaixam), tanto de princípios e valores, quanto de produto. É essencial que você faça uma RFP (requisitos para fazer proposta) com o máximo de critérios possíveis. Engaje os principais usuários nas decisões e peça para a empresa de software mostrar o produto, e se for o caso, até fazer uma POC (Prova de Conceito).

Antes de adquirir um novo software, assista o vídeo abaixo, gravado pelos especialistas do Mestre do ERP, que fala sobre “como montar um RFP”. É rapidinho, com menos de 5 minutos.

Agora, se você se identificou com esse texto, queremos fazer negócio com você. Nossa maior realização é quando conseguimos firmar uma parceria e junto com o cliente, alcançar os seus principais sonhos. Nós de um lado fazendo o que somos bons na gestão e tecnologia, e ao lado, o cliente com mais tempo para focar em seu negócio, cada um fazendo o que tem de melhor para que termos um sucesso duradouro.

Estruturar uma área comercial focada no ROI do cliente, realmente é Muito mais que software.